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Erzielen Sie mehr Umsatz, indem Sie sich von einem erfahrenen Coach auf der Fläche coachen lassen!
Vielleicht kennen Sie das: Sie haben in einem Seminar oder Vortrag überzeugende Inhalte gelernt, die Sie definitiv ausprobieren wollen.
Dann kommt der Alltagstrott und es bleibt bei dem Wunsch EIGENTLICH etwas verändern zu wollen. Sie machen es aber nicht. Oder Sie wenden das Gelernte zwar an, sind aber nicht so erfolgreich, wie Sie es sich erhofft haben. Möglicherweise fehlt Ihnen noch ein entscheidender Tipp für eine bessere Gesprächsführung - oder es mangelt an der eigenen Motivation oder oder oder …
In solchen Momenten ist es am besten, wenn ein erfahrener Coach von außen auf die Situation draufschaut. Und genau darum geht es in meinen Coachings! Oft sagen Teilnehmer in Seminare Sätze wie:
„Ja, hier ist es jetzt ganz einfach, aber die Kunden sind unterschiedlich, die reagieren ganz anders!“ oder
„Hier in der Gruppe klingt das alles so gestelzt, beruflich mache ich das sowieso schon lange so.“
… die Erfahrung zeigt: Übung macht den Meister!
TRICKS aus DER PRAXIS
Natürlich können die Kunden im Alltag auch mal anders als im Seminar sein - doch genau darum geht es: angemessen auf unterschiedliche Situationen reagieren zu können!
In unklaren Verkaufsgesprächen entscheiden wir viele Dinge aus dem Bauch heraus oder weil wir sie irgendwann, irgendwo mal gelernt haben. Doch nicht immer sind alte, routinierte Techniken zielführend.
In meinen Seminaren wird der Grundsteine für erfolgreiches Verkaufen gelegt, Wissen und neue Techniken werden vermittelt. In meinen Coachings geht es darum, die PS auf die Fläche zu bekommen!
In Coachings oder Trainings on the Job werden Mitarbeiter bei Ihrem täglichen Tun begleitet - vom Azubi bis zum Geschäftsführer können alle gecoacht werden.
Ich bin mit auf der Verkaufsfläche und beobachte Verkaufsgespräche. Im Anschluss bekommen Sie (bzw. der Mitarbeitende) ein Feedback unter vier Augen und wir analysieren gemeinsam die Situation:
Was lief gut im Kundengespräch?
In welchen Bereichen sind Sie souverän und sicher aufgetreten?
Wo liegen Ihre absoluten Stärken?
Wo und wie hätten Sie anders reagieren können?
Was für eine Art Kunden hatten Sie vor sich?
Was wäre evtl. hilfreich in der Situation gewesen?
Gemeinsam stellen wir ein Stärkenprofil auf und arbeiten dabei individuell heraus, an welchen Stellen noch Luft nach oben besteht, um zukünftig erfolgreicher agieren zu können. Im weiteren Verlauf können diese Tipps mit echten Kunden sofort ausprobiert werden.
Mitarbeiterin X ist sehr emphathisch und erfahren, hat aber Probleme mit dem Kunden ins Gespräch zu kommen.
Ist sie erstmal im Gespräch, baut der Kunde schnell Vertrauen zu ihr auf und sie macht gute Umsätze. Die Mitarbeiterin braucht quasi eine “Starthilfe” beim Thema Kundenansprache. Ich übe mit ihr verschiedene Varianten zum Einstieg ins Gespräch, die gut zu ihr passen und die sie leicht umsetzen kann.
Headline
„Jetzt arbeite ich schon seit 15 Jahren im Handel und habe mir noch nie Gedanken darüber gemacht, was ich da den ganzen Tag von mir gebe und wie einfach Veränderung sein kann." Ehemalige Kursteilnehmerin
Oder: Mitarbeiter Y kommt locker und einfach mit Kunden ins Gespräch, tut sich aber schwer, hochpreisig zu verkaufen und Zusatzangebote anzubieten.
In diesem Fall werden Rhetorik-Techniken für eine geschickte Gesprächsführung trainiert, die leicht für umsetzbar sind und mit denen der Mitarbeitende sich wohl fühlt.
Sobald der erste Kunde kommt, werden die gelernten Techniken ausprobiert. Klappt es 2 oder 3 mal nicht? Macht nichts. Dranbleiben lautet die Devise: Übung macht den Meister! Auch ein Fußballer schießt etliche Male aufs Tor, bevor der Ball letztendlich hinein geht und das Spiel damit gewonnen ist.
Bei meinen Coachings wird der Mitarbeitende an die Hand genommen, so dass der Transfer der gelernten Inhalte in den Alltag funktioniert. Durch erfolgreiche Umsetzung fühlt sich der Mitarbeitende bestätigt, die Umsetzung wird beim nächsten mal schon deutlich leichter fallen.
